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机械车位售后服务管理总则 1．售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后，应详细询问并记录故障内容，做到有备而发； 2．一般故障应迅速解决，应尽快恢复使用；若现场不能及时解决，应做好用户的工作，并全力组织抢修。需要技术部，工程部配合时，可向公司提出申请，公司将在 时间作出决定。 3．售后服务部应将服务电话、绥化明水当地地址、绥化明水人员名单等有关资料提供给用户。同时，应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。 4．售后服务人员进入工作现场，必须穿戴好公司统一的服装；遵守操作流程和管理制度，严防事故及其他意外的发生。 5．售后服务人员应该详细填写维保服务记录，一式二份，售后服务部、绥化明水同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认，方为有效。 6．售后服务部应及时与用户签订协议，遵照公司制定的技术标准、绥化明水本地规范等进行维保服务工作。 7．公司设立“用户保修登记册”，并详细填写相关内容。发生用户保修后，售后服务部必须先排除问题，再分析原因；属本部门责任的，由责任部门承担其责任及由此发生的费用、绥化明水同城经济处罚。 8．售后服务部经理应在每月结束前，将当月维护保养记录等原始资料分类整理，对本部门工作进行总结，并制定下月工作计划。 9．保修期满前一个月，应填写“保养到期通知书”通知用户，并积极与用户商谈，与用户签订续约，继续提供维修保养服务。 10．售后服务部应树立“以客户为本”的思想，做好本部门的车辆、绥化明水同城设备、绥化明水当地工具等管理工作及其他日常管理工作。

机械车位各机组独立操控盘 各机械停车位机组设立独立操控盘，操作人员可方便采用灯光按钮或触摸屏操作控制设在机组钢架上，离地面1.3米——1.5米范围内。操控盘上设有电源钥匙开关、绥化明水同城运行指示灯、绥化明水故障蜂鸣报警器及非自复式的紧急停止按钮。非自复式的紧急停止按钮为红色。当设备发生故障时，停止按钮一经按下，设备停止运行，同时发出报警及闪光联锁信号。急停按钮必须以人手重置才能复位，再行启动该机组操作控制盘。本操作控制盘取车系统操作方便，可按用户要求进行设置操控运行模式显示载车板上空位数、绥化明水本地满位数、绥化明水当地机组运行状态、绥化明水当地超载/正常状态、绥化明水同城摇控/手控状态、绥化明水当地紧急事故指示等。

机械车位可编程控制器：采用PLC专业生产厂家日本欧姆龙品牌，用成熟的可编程序控制器（PLC）来采集外部的各种输入信号，进行内部运算，处理后发送到各执行元件驱动减速电机的运转以实现停车设备的运行。我公司可在PLC中开放RS485转换口（选配），为大楼智能化系统实现真正的一卡通功能成为可能。若实现一卡通功能，需甲方智能单位对我司车库IC卡开放数据，以保证有效的与车库控制系统衔接。光电开关：采用德国倍加福的光电开关，检测领域覆盖整个出入口，稳定性高，使用寿命长。 限位开关：采用美国霍尼韦尔品牌的限位开关，停车设备中采用防水型的限位开关，具有防水、绥化明水附近防油及灵敏度高的特征，适合立体车库环境场所。